Ex-CEO da Docway e fundador da StaryaAI, Fabio Tiepolo traz na bagagem mais de uma década de experiência na multinacional Johnson & Johnson e formação executiva em Harvard
Poucos líderes no Brasil compreendem tão bem o impacto da tecnologia na vida das pessoas quanto Fábio Tiepolo.
Referência em saúde digital, ele foi o responsável por fundar e escalar a Docway, uma das principais plataformas de atendimento médico remoto do país.
Hoje, está à frente da StaryaAI, startup que aposta na inteligência artificial generativa para transformar a experiência do paciente e trazer eficiência a processos administrativos, operacionais e de suporte.
Formado em Administração e com MBA em Inovação em Saúde pela Universidade de Harvard, Tiepolo começou a carreira ainda jovem no setor hospitalar e, aos 22 anos, ingressou na multinacional Johnson & Johnson.
Durante quase 15 anos, ocupou cargos estratégicos, liderou equipes, lançou produtos e consolidou sua reputação como um líder estratégico.
Em 2015, ao vivenciar uma situação de saúde com sua filha, teve um “clique”: por que não levar o atendimento médico até o paciente, em vez de esperar que ele vá até o sistema? Nascia ali a ideia da Docway, pioneira na oferta de serviços de telemedicina e atendimento domiciliar no Brasil.
A startup cresceu de forma constante, mas foi durante a pandemia que deu um salto.
“Em 2020, crescemos 600% e vivemos a consolidação da Docway. Muitas empresas similares surgiram, mas conseguimos nos destacar entre aquelas que realmente conseguiam fazer e superar as que apenas tinham um discurso bonito”, conta.
Foram registrados mais de 1 milhão de atendimentos nas plataformas da Docway no período, incluindo OMT (orientação médica por telefone) e teleconsulta (vídeo), além de mais de 4,6 mil médicos cadastrados e capacitados, prontos para atender uma base de cerca de 10 milhões de vidas em sua carteira, colocando a startup entre as maiores do setor de telemedicina no Brasil.
Entre as empresas que utilizaram as soluções da Docway, estavam grandes nomes como O Boticário, SulAmérica, Sami Saúde, Hospital Campos Elísios, Seguros Unimed e Unimed Fesp.
O sucesso da operação rendeu a Tiepolo importantes reconhecimentos: foi eleito Pioneiro da Saúde Digital em 2018, Empreendedor do Ano em Saúde em 2019 e, em 2023, entrou na lista dos 100 principais líderes globais em healthtechs.
“Esses prêmios serviram de combustível para continuar inovando e buscando soluções que realmente fazem a diferença na vida das pessoas”, diz.
Da saúde digital à inteligência artificial generativa
Em 2024, após a aquisição da Docway pelo grupo Rede D’Or/SulAmérica, Tiepolo decidiu abrir um novo capítulo em sua carreira. Fundou a StaryaAI, healthtech voltada à automação inteligente da jornada do paciente, mas com uma proposta mais ampla: usar inteligência artificial generativa para aumentar a eficiência de processos tanto em instituições de saúde quanto em áreas administrativas, operacionais e de suporte de diversos setores.
“Se a Docway mostrou que a saúde pode ir até o paciente, a StaryaAI quer provar que a tecnologia pode se tornar uma extensão real do cuidado humano”, afirma.
A missão da startup é eliminar fricções, antecipar demandas e personalizar cada ponto de contato entre pessoas e sistemas, com empatia e precisão.
Logo nos primeiros meses de atuação, a empresa já contava com uma robusta cartela de clientes, como a rede de clínicas Dr. Consulta.
Para os próximos cinco anos, o executivo almeja ampliar a presença da empresa em grandes redes hospitalares, operadoras de saúde e clínicas por todo o Brasil, com planos de expansão internacional.
“Queremos que a interação com a tecnologia seja tão fluida quanto uma conversa humana, independentemente do setor”, complementa Fábio Tiepolo.
Eduardo Betinardi
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